Повернення і обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення і обміну

Повернення і обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

• товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
• товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики і заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Процедура повернення товару Належної якості:
- зателефонуйте на номер та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- надішліть нам товар перевізником, сплативши його послуги;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки (інший варіант) для повернення вартості товару;
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші або інший товар протягом трьох робочих днів.

Процедура повернення товару Неналежної якості:
-зателефонуйте нам та повідомте про намір повернути оплачений товар
-повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів
-Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар

Всі послуги перевізників або комісії не переказ грошей відбуваються за наш рахунок.

Повернення грошей

Щоб повернути гроші, необхідно оформити претензію на повернення за попереднім погодженням у пункті видачі TvoeAvto за адресою м. Жмеринка, вул. Птахіна, 11 (якщо покупець повертає товар самостійно) або надіслати претензію на повернення на пошту control@tvoeavto.com (якщо повернення товару відбувається через кур'єрську службу «Нова пошта»).

- Якщо клієнт повертає товар самостійно, гроші повернуться одразу ж у пункті видачі TvoeAvto.

- Якщо клієнт повертає товар через кур'єрську службу, гроші повернуться на банківську картку, вказану у претензії на повернення одразу ж після отримання нами товару назад.

- Якщо клієнт здійснив покупку онлайн через сайт та відмовився від замовлення, гроші повернуться протягом 3 днів на банківську картку, якою здійснювався платіж.

Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення логістичних служб.
Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні логістичних служб продавцем.
Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, коли товар був не належної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.

З усіх питань ви можете звернутися за номерами, які вказані в розділі контакти на сайті нашого магазину.